Tiktok Shop出现差评应该怎么办？如何降低tiktok小店差评率？

做Tiktok跨境电商，难免会遇到消费者给差评的情况，这不光是在tiktok小店，在任何电商平台都会有差评的出现，当出现差评之后，我们应该如何妥善处理呢？

当tiktok小店的商品出现差评，一般情况下都是我们提供的服务，物流或者产品让消费者感到不愉快才会出现的。比如商品到手后却破损了，商品安全有问题，又或者物流发货较慢等等，由于差评一旦出现就无法修改或者删除，所以处理差评问题，最好的方案是提前预防。提前预防差评可以从售前和售后两个板块切入。

针对售前，我们在发货时应尽量选择服务态度好产品质量高的工厂进行发货，打包时要使用正确的方式打包，避免商品在运输过程中破损，易碎品应当贴上醒目的标签提醒物流人员，并用缓冲碰撞的材料包裹，如气泡膜等；此外，也可以在产品的包裹内附上打印好的手写卡片，阐明自己的诚恳态度，请求得到好评，如有问题可以私信客服解决，这样可以积累更多好评，在一定程度上降低商品的差评率。

针对售后，我们应当做好服务，如果商品出现问题，可以选择补贴或者重新发货的方式弥补消费者的信任危机，当然，这样操作成本较高，适合大型企业，个人和小团队并不建议；如果商品没问题，也可以和消费者尽量沟通，增强消费者粘性，从而提升自身店铺的好感度。

总而言之，优质的产品加上良好的售后服务才可以降低店铺差评率，tiktok小店应该在无风险的安全网络节点下运营，良好的网络是与消费者私信的桥梁，建议使用【TK加速器】提供的静态独享节点，安全性、稳定性和速度都比较好。